Colibrí Turnos
Política de privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
En Colibrí Turnos cuidamos tus datos. Acá te contamos qué datos juntamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Aplica a la app y al sitio de Colibrí Turnos, tanto para quienes reservan turnos (clientes) como para quienes los ofrecen (profesionales y locales).
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable de la base de datos es COLIBRÍ AR SAS, titular de Colibrí Turnos, con domicilio en Córdoba, Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a turnos@colibri-ar.com.
2. Qué datos juntamos
Si sos cliente:
- De tu cuenta de Google al entrar: nombre, mail y foto de perfil.
- Los que cargás vos: celular, dirección (para buscar cerca tuyo y para turnos a domicilio), fecha de cumpleaños (opcional) y, en algunos rubros, datos de tu auto o mascota.
- Tu ubicación aproximada, solo si das permiso en el navegador o el celular, para mostrarte lo que tenés cerca.
- Tus reservas, pagos de seña, cancelaciones y demoras, las reseñas que escribís y lo que marcan los profesionales al atenderte (si fuiste, si llegaste a horario).
Si sos profesional o local:
- Nombre, mail, foto y logo, celular, dirección del local o zona de atención, servicios, precios y horarios.
- Datos fiscales y de cobro: CUIT, condición frente al IVA, CBU/CVU o alias, y la conexión con tu cuenta de Mercado Pago.
- Si lo conectás, el permiso para crear eventos en tu Google Calendar (ver el punto 5).
Fichas de clientes: el profesional puede anotar en la ficha de cada cliente preferencias, alergias o cuidados y fotos de antes y después. Esa ficha la ve solo ese profesional. Si incluye datos de salud, el profesional es responsable de pedir tu consentimiento y usarlos solo para atenderte.
Datos técnicos: una cookie para mantener tu sesión abierta y, si las activás, el permiso para mandarte notificaciones al celular. No usamos cookies de publicidad ni vendemos tus datos.
3. Para qué los usamos
- Para que puedas buscar, reservar, pagar la seña, reagendar o cancelar turnos, y para que el profesional organice su agenda.
- Para avisarte lo importante: confirmaciones, recordatorios, demoras, cuándo salir y cambios en tus turnos (en la app, por mail, notificación o WhatsApp).
- Para calcular la reputación de clientes y profesionales y mostrar las reseñas.
- Para el programa de beneficios (niveles, tarjeta de fidelidad, giftcards).
- Para facturarle a los profesionales y cumplir con obligaciones legales e impositivas.
- Para cuidar la seguridad de la app, prevenir fraudes y mejorarla con estadísticas internas.
4. Con quién los compartimos
- Con el profesional con quien reservás: tu nombre, tu reputación como cliente, el servicio y, cuando el turno está confirmado, tu celular y la dirección si es a domicilio.
- Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, solo para eso: Google (entrada con Google, mapas y, si el profesional lo conecta, Calendar y Meet), Mercado Pago (cobro de señas y abonos; no guardamos datos de tarjetas), Meta (avisos por WhatsApp), nuestro proveedor de alojamiento de la app y nuestro proveedor de envío de mails.
- Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
5. Datos de tu cuenta de Google
Al entrar con Google usamos tu nombre, mail y foto solo para crear tu cuenta e identificarte. Si sos profesional y conectás tu Google Calendar, usamos el permiso de calendario únicamente para crear, mover y borrar en tu calendario los eventos de tus sesiones reservadas en Colibrí Turnos, con su reunión de Google Meet e invitando a tu cliente. No leemos ni guardamos otros eventos de tu calendario.
El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google cumplen con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No usamos esos datos para publicidad, no los vendemos y no se los pasamos a terceros salvo para prestar esta función. Podés desconectar tu calendario cuando quieras desde Mis datos o desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.
6. Dónde se guardan y por cuánto tiempo
Tus datos se guardan en servidores de nuestros proveedores, que pueden estar fuera de Argentina; en ese caso les exigimos un nivel de protección adecuado. Los guardamos mientras tengas tu cuenta y, después, solo el tiempo que exijan las leyes (por ejemplo, la información de facturación). Las fotos de servicios de un plan que se dio de baja se borran a los 3 meses.
7. Cómo los cuidamos
Usamos conexiones cifradas, guardamos cifrados los permisos de Mercado Pago y de Google, y solo acceden a los datos las personas que los necesitan para prestar el servicio. Ningún sistema es 100% seguro: si detectamos un problema que afecte tus datos, te lo vamos a avisar.
8. Tus derechos
Podés pedirnos acceso a tus datos (en forma gratuita, cada seis meses salvo interés legítimo), corregirlos, actualizarlos o suprimirlos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Muchos datos los podés cambiar vos mismo en Mi perfil o Mis datos. Para el resto, o para borrar tu cuenta, escribinos a turnos@colibri-ar.com y te respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Menores de edad
Colibrí Turnos es para mayores de 18 años. Un menor puede tener turnos reservados por una persona adulta responsable, desde la cuenta de esa persona.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, te lo vamos a avisar en la app y te vamos a pedir que lo aceptes de nuevo. La fecha de la última actualización está arriba.
11. Contacto
Por cualquier duda sobre tus datos: turnos@colibri-ar.com.